设计原则7：没人愿意停留在新手级别

在许多情况下，优秀的用户界面采用相同的方法进行平衡，它既不迎合新手，也不迎合专家，而是把大部分工作放在满足永久的中间用户上。与此同时，也提供各种机制，让新手和专家这两类数量较少的用户也可以有效地使用。

我们常常被问这样问题：消费类网站究竟应该为新手而优化，还是应该为中间用户而优化？考虑种种情形，最终我们认为，应该同其他的数学产品一样，对这类网站做类似的处理。界面设计优秀的网站应该能够帮助其用户快速熟悉导航和功能，并让用户感到舒服。尽管某个用户曾经访问过你的网站，也对你提供的内容和一般的网站规则是熟悉的，其访问频率也不一定会让他记得住网站的组织结构。这意味着，网站设计中尽可能地采用透明和容易发现的交互是很重要的。同时，现在网站能够追踪用户的行为，以提供一个适用性的体验已经变得越来越流行，依靠cookie可以辨别一个新的访问者，并为其提供一种不唐突的帮助，是非常有用的。